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網易暴力裁員到底輸掉了什么?

11月23日周末,一篇名為《網易裁員,讓保安把身患絕癥的我趕出公司。我在網易親身經歷的噩夢!》刷屏各大社交媒體,引發廣泛熱議。
在網易工作5年,今年1月底被確診為“擴張型心肌病”的一名高級游戲策劃,在其患病后,文章作者的業績排名雖位于小組排名第二卻被評定為D等,并被公司要求1個月之內離職。同時作者的主管和HR在此期間還威脅不讓作者拿N+1。
 
在該文章持續刷屏2天后也就是11月25日,網易正式對此事做出回應,稱其在對該員工的處理過程中確實存在簡單粗暴,不近人情等行為,但該員工的績效考核經復核確不合格。
 
當日下午13:13,網易以“內容說明”的形式再次對此事做出回復。這份聲明對于事件的時間線進行了進一步詳細梳理,同時網易也將其從2019年3月至2019年11月4日的做法予以公布。在還原事件的同時,網易還對于該患病人員的病情表示了關心。
 
然而,在事件已經完全發酵的情況下,網易的兩份危機公關聲明并沒有得到太多人的認可。人民日報更是發文稱:企業除了KPI,還應該有更多的人文關懷。
11月29日,網易再次發聲,對于此事給出了處理結果,就其暴力裁員的行為做出了道歉并稱已與患病員工達成和解,公司將盡最大努力協助其治療。網易還表示,已經對涉及此次暴力裁員的4名主管與1名員工進行了處分。隨后當事人也承認和解,裁員事件總算告一段落。
 
此次網易暴力裁員被“千夫所指”,幾次道歉都不被公眾接受,其一是因為其最初的回應速度過慢。社交媒體平臺驚人的傳播速度已經讓曾經的24小時黃金原則不再適用,信息甚至只需要短短幾十分鐘就可以席卷網絡,不及時、速度慢在大眾視角下就意味著確有問題。在此次事件中,網易兩天后才發聲從速度上就已經失去了話語權,呈現出的完全是一種被動的狀態。
 
其二,在此次事件中,“弱傳播”理論發揮了巨大作用,也就是指弱者為王,越弱的東西傳播力越強。在網絡上社會中,現實生活中的弱者,在輿論上反而可以掀起驚濤駭浪,弱勢群體能夠引起更大的輿論,得到更多支持。回到事件中,在大眾情緒已經爆發,并非常明顯地表現出已站在被辭退、身患絕癥員工的弱勢一方時,網易發出的前兩則聲明卻是在著重強調其是因為該員工業績不過關才做出辭退決定,似乎是站在“強者”的高度以“不近人情”的方式回應。這就讓原本就對強勢企業有抵抗情緒的大眾對企業產生更為負面的評價。
 
其三,網易的前兩次聲明,對于被辭退員工文中提到的被威脅這一關鍵問題避而不談,還出現了許多邏輯漏洞,比如所謂的“業績排名”實際為工作量排名、3月提出離職,9月19日才給予“N+1”補償。這些在大眾眼中就很難不被解讀為是網易的制度存在問題,網易暴力辭退員工也就更加演變為事實的事。
 
員工與企業間的關系是一個敏感的話題,網易的做法在這次事件中先不論是否合法合規,但單就合情這一點,就已經將大眾的信任“輸”地一敗涂地。

本文標題:網易暴力裁員到底輸掉了什么?

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